Políticas de Devolución
Políticas De Devolución
El cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla y reportar cualquier incidencia relacionada con productos faltantes, dañados, defectuosos o errores en el surtido dentro de un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega registrada por la paquetería.
Para iniciar una reclamación, será necesario proporcionar evidencia suficiente, incluyendo fotografías del empaque exterior, guía de envío, productos afectados y cualquier otra información que Pelucheria solicite para la validación del caso.
Una vez recibida y aprobada la solicitud, Pelucheria emitirá la reposición del producto, nota de crédito o reembolso correspondiente en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, de acuerdo con la naturaleza de la incidencia y las políticas vigentes.
Pelucheria no será responsable por reclamaciones presentadas fuera del plazo establecido de 15 días naturales posteriores a la entrega de la mercancía.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la cobertura y operación de la empresa de mensajería contratada.
Pelucheria no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su operación, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: condiciones climatológicas, huelgas, manifestaciones, bloqueos carreteros, contingencias sanitarias, fallas operativas de terceros, reprogramaciones logísticas o cualquier evento de fuerza mayor que afecte la entrega.
La cobertura, tiempos de tránsito y condiciones de entrega de las empresas de mensajería están sujetos a cambios sin previo aviso.
Para iniciar una reclamación, será necesario proporcionar evidencia suficiente, incluyendo fotografías del empaque exterior, guía de envío, productos afectados y cualquier otra información que Pelucheria solicite para la validación del caso.
Una vez recibida y aprobada la solicitud, Pelucheria emitirá la reposición del producto, nota de crédito o reembolso correspondiente en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, de acuerdo con la naturaleza de la incidencia y las políticas vigentes.
Pelucheria no será responsable por reclamaciones presentadas fuera del plazo establecido de 15 días naturales posteriores a la entrega de la mercancía.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la cobertura y operación de la empresa de mensajería contratada.
Pelucheria no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su operación, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: condiciones climatológicas, huelgas, manifestaciones, bloqueos carreteros, contingencias sanitarias, fallas operativas de terceros, reprogramaciones logísticas o cualquier evento de fuerza mayor que afecte la entrega.
La cobertura, tiempos de tránsito y condiciones de entrega de las empresas de mensajería están sujetos a cambios sin previo aviso.
Podrás devolver cualquier artículo comprado en Pelucheria por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado sin presentar muestras de maltrato.
- Si tu pedido fue realizado vía WhatsApp con nuestras asesoras de venta comunícate vía WhatsApp al +52 1 81 4444 3232 .Con las modificaciones correspondientes.
- Si tu pedido fue realizado vía página web envía un correo a ecommerce@pelucheria.com
- o mensaje a WhatsApp +52 1 81 2539 5709. Con las modificaciones correspondientes.
